Iris Gabriel Marketing & Kommunikation München

1. Die Ausgangslage

Das Wissen vermehrt sich rapide. Der Wettbewerb wird immer härter. Die Märkte globalisieren sich mit wachsendem Tempo. Was bis heute noch als zuverlässig verwendbare Erfahrungswerte angesehen und auch verwendet wird, kann heute auch schon der „Schnee von gestern“ sein. Der Staat und die gesamte Wirtschaft sehen sich deshalb gewaltigen Herausforderungen ausgesetzt. Was ist geschehen?

1.1 Das Wissen

Das Technik- bzw. Industriezeitalter des 20. Jahrhunderts hat sich mit einem immer rasanter werdenden Tempo zum Informations- bzw. Wissenszeitalter entwickelt. Welche Anforderungen stellt diese Entfaltung menschlicher Leistungsbereitschaft und Kreativität an die Wirtschaft?

1.2 Information und Ausbildung

Die Wissenschaften haben in vielen Forschungsbereichen eine große Menge neuen Wissens erarbeitet. Dadurch hat sich dessen Halbwertszeit (Zeit, nachdem das Erlernte die Hälfte des Nutzens aus seinem Reife- und Entwicklungsprozess erreicht hat) drastisch verkürzt. Wichtigste Repräsentantin dafür ist die Informationstechnik (IT).

Wissenschaftler prognostizieren, dass sich, als Folge davon, das derzeitige Verhältnis von Lernen und Weiterbildung (80 zu 20) auf 20 zu 80 umkehren wird. Daraus entsteht ein Ausbildungsbedarf, der vom Staat im Hinblick auf die ethisch begründeten Werte von Führungsverantwortung, Leistungsbereitschaft und sozialer Gerechtigkeit nicht mehr finanzierbar ist.

1.3 Die Informationstechnik

Gleichzeitig verbessert sich die Zugriffsmöglichkeit auf das vorhandene Wissen durch die moderne Informationstechnik. Das gesamte digital gespeicherte Wissen der Menschheit ist weltumspannend zu jeder Zeit und von jedem Ort aus digital „Online“ verfüg- und abrufbar. Die moderne Informationstechnik ist deshalb tragendes Element der menschlichen Weiterentwicklung und innovativ nutzbarer Faktor des Wirtschaftswachstums. Dieser umwälzende Fortschritt ist Herausforderung und Chance zugleich.

1.4 Der Wettbewerb

Das Industriezeitalter bescherte den Unternehmen serienmäßig hergestellter Produkte einen Nachfrageboom. Dieser auf die rein mengen-/preisorientierte Anbietermarkt wandelte sich durch das Internet. Warum?

Die Kunden sind durch die technisch begründeten Möglichkeiten der Recherche im Internet über Kosten und Qualitäten umfassend informiert. Die Produkte sind auch in sehr individuellen Varianten reichlich verfügbar. Die Kundschaft hat deshalb die Möglichkeit dort einzukaufen, wo erstklassige Qualität, ausgezeichneter Service sowie kurze Lieferzeiten angeboten werden. Gleichzeitig setzen die potentiellen Kunden die Anbieter durch große Feinfühligkeit beim Kauf hohem Preisdruck aus.

Die Gesetze des Marktes zu kennen und sich darin professionell zu präsentieren, ist deshalb wichtigste Voraussetzung für das erfolgreiche Wirken von Staat und Wirtschaft. Nur rasches, flexibles und kundenorientiertes Handeln garantiert den Geschäftserfolg. Und der ist überlebenswichtig.

Wesentliche Komponenten der eigenen Präsentation sowie der Abgrenzung gegenüber Wettbewerbern ist ein Marketingkonzept, das ideenreich auf die modernen Anforderungen in Verbindung mit einer darauf abgestellten Website eingeht. In beiden Fällen haben die Menschen der anzusprechenden Zielgruppen im Mittelpunkt zu stehen. Nur so kann die eigene Fachkompetenz zuverlässig, vertrauensbildend und kundenbindend im Markt bestehen oder ausgebaut werden. Denn eine solide Geschäftsbeziehung setzt eine von gegenseitigem Respekt und Vertrauen getragene zwischenmenschliche Beziehung voraus. Die technischen Hilfsmittel und Grundlagen dafür sind vernetzte Websites sowie ein Konzept für Information, Kommunikation und Wissenstransfer. Dazu verweise ich aufgrund meiner persönlich sehr guten Erfahrungen auf Frau Iris Gabriel (www.gabriel-marketing.de) sowie auf die Herren Alexander Rüffer (alexander.rueffer@gmx.de) und Marco Hirschberger (MarcoHirschberger@gmx.de).

2. Die Innovation

Unter Innovation ist die Einführung von etwas Neuem oder Erneuertem zu verstehen. Diesem Zweck dient B^eC^omE_® Selbstwertmanagement. Bei der Anwendung wird das menschliche  Know-how unterschiedlicher Wissensgebiete in einer bisher noch nicht bekannten Form zum Lösen von Problemen bzw. zum Erreichen von individuellen oder gemeinsamen Zielen vernetzt. Mit Hilfe der modernen Informationstechnik werden die Zwischenergebnisse tagfrisch ausgetauscht und fortgeschrieben.

B^eC^omE_® Selbstwertmanagement enthält im Grundsatz symbolhaft die Anregung für Menschen, sich ihrer persönlichen Fähigkeiten entsprechend zu verhalten (Behavior), sich auf dieser Grundlage selbst zu verstehen und mit anderen Menschen zu verständigen (Communication) und dadurch sich die eigenen Fähigkeiten positiv ins Bewusstsein zu bringen und zu verbessern (Extension).

Auf dieser Grundlage bietet B^eC^omE_®, auf die innovative Unternehmensentwicklung angewendet, Menschen die Möglichkeit, sich mit ihren besonderen Fähigkeiten aus einem bewussten Ich zu verwirklichen, ihr Streben nach Verbesserung auf persönliche oder gemeinsame Handlungsziele zu konzentrieren, durch zielgerichtete Verständigung (Kommunikation) den persönlichen bzw. gemeinsamen Wissensstand zu verbessern, die damit verbundene persönliche Verantwortung zu tragen und damit einen bleibenden geistigen Wertegewinn und finanziellen Nutzen zu erzielen. Auf diese Weise wird ein Prozess innovativer Persönlichkeits- oder Unternehmensentwicklung eingeleitet und nachhaltig umgesetzt.

Wahrnehmbar wird die Innovation durch die allein oder gemeinsam erzielten Arbeitsergebnisse, die gleichzeitig motivierend wirken. Was ist dazu erforderlich?

2.1 Das Fachwissen

Der wirkungsvolle (effektive) Einsatz der produktiven Kräfte (Ressourcenallokation) bestimmt wesentlich die Leistungsfähigkeit (Effizienz) eines Unternehmens. Qualität und Ausmaß der verfügbaren unternehmenseigenen Kernkompetenzen (branchenspezifisches Fachwissen) sind darüber hinaus wesentliche Erfolgsfaktoren. Die Ressourcenallokation ist deshalb eine Aufgabe von zentraler Bedeutung für ein Unternehmen. Als Hilfsmittel für diesen Zweck dient der Lebenslauf.

Dieses Erfordernis ist sehr schwer in kostengünstige Lösungen umzusetzen, da leistungsbereites Personal mit entsprechender Fachkompetenz nicht nur rar, sondern auch teuer ist. Die Lösung bietet die Vernetzung fachkompetenter Spezialisten, die als externe Dienstleiter nach Bedarf beschäftigt werden.

2.2 Die Wertschöpfung

Dem auf hohem Niveau gestiegenen Wettbewerbsdruck müssen sich alle Unternehmer/-innen stellen, ob sie wollen oder nicht. Vor diesem Hintergrund rückt zwingend das wichtigste Produktionsmittel in einer Organisation, nämlich der Mensch, wieder in den Mittelpunkt.

Die Produktivität (Ergiebigkeit) menschlicher Arbeit kann in der Wertschöpfung pro Mitarbeiter/-in ausgedrückt werden. Die Mitarbeiter/-innen bringen dann ihre beste Leistung, wenn die ihnen übertragenen Aufgaben ihren Fähigkeiten entsprechen. Gelingt es, diese Leistung mit geringst möglichem Zeitaufwand in qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse umzusetzen, wird der höchste Grad an Wertschöpfung erreicht.

Diesen Grad der Wertschöpfung gilt es anzustreben. Nur so kann ein Wettbewerbsvorsprung oder zumindest Konkurrenzfähigkeit erzielt werden. Eine zu empfehlende Hilfe zum Ermitteln der wertschöpfenden Tätigkeiten ist das Zeitmanagement[1]. Damit lässt sich der Zeitaufwand für die im Einzelnen anfallenden Aufgaben oder Tätigkeiten feststellen. Die Analyse des Zeitbedarfs für mehr oder weniger wertschöpfende Tätigkeiten gibt Hinweise auf die Produktivität eines Betriebes.

2.3 Die Projektarbeit

Unter Projektarbeit ist das Zusammenwirken geistiger Kräfte zum Erreichen von Zielen zu verstehen. Unter den Gegebenheiten des modernen Informations- und Wissenszeitalters ist deshalb wissensbasierte Projektarbeit zwingende Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Mit kontinuierlicher bzw. innovativ ausgerichteter Projektarbeit wird es möglich, die eigene Konkurrenzfähigkeit zu erhalten, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigen oder sogar Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Weshalb?

Das Projektteam ist und bleibt ein Netzwerk der Beziehungen von Gedanken in und zwischen Menschen. Daran kann auch in der Geschäftswelt die moderne Informationstechnik nichts ändern. Sie ist allerdings ein wichtiges Hilfsmittel für den schnellen Informations-/Wissenstransfer. Damit kann die effiziente (leistungsfähige) und effektive (wirkungsvolle) Zusammenarbeit auf der Grundlage persönlichen Wissens unterstützt und beschleunigt werden. In Verbindung mit selbst gemachten Erfahrungen und zielorientierter Kommunikation (Verständigung) sind sie die Garanten für das Erreichen selbst anspruchsvollster Ziele.

Klar zugeordnete Aufgaben an entsprechend fachkompetente Leistungsträger/-innen im Projektteam sind darüber hinaus bestimmende Kriterien für den nachhaltigen Erfolg. Dazu ist es allerdings erforderlich, die Projektarbeit zielorientiert zu harmonisieren. Diesem Zweck dient die im Wortlaut übereinstimmende Information aller Beteiligten oder Betroffenen über den Projektfortgang. Dadurch wird für diesen Personenkreis eine übereinstimmende Wissensbasis geschaffen, die motiviert und erfolgshemmende Strategien zum Durchsetzen egoistischer Ziele weitgehend verhindert.

Mit dem Informations-/Wissenstransfer gehen schöpferische Prozesse aus den Assoziationen (Verknüpfung von Vorstellungen, von denen die eine die andere hervorgerufen hat) zwischen den  Gehirnen mehrerer Personen einher. Diese schöpferische Geistestätigkeit ist Kern des innovativen Fortschritts und deshalb von der jeweiligen Projektleitung zu fördern oder anzustoßen. Projektarbeit ist deshalb nichts anderes, als das Ausschöpfen und Zusammenwirken geistiger Fähigkeiten von Menschen. Aus der daraus entstehenden Freude am Gelingen entsteht eine unerhört starke Motivation zur weiteren innovativen persönlichen oder gemeinsamen Entwicklung (z.B. eines Unternehmens).

2.4 Das Cash Flow Management

Wesentliches Element zur Absicherung des Unternehmenserfolges ist das Cash Flow Management. Darunter ist der gezielte Einsatz der verfügbaren finanziellen Mittel zu verstehen. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um eine möglichst aktuelle und differenzierte Darstellung des Geldflusses nach Einnahmen- und Ausgabenarten mit einer Prognose auf das zu erwartende Jahresergebnis. Diese laufend zu aktualisierende Übersicht kann als Grundlage für folgende Zwecke dienen:

• Über beabsichtigte oder überraschend erforderlichen Ausgaben (Investitionen oder ständig wiederkehrende Kosten) schnell entscheiden zu können
• den Überweisungs- bzw. Geldtransfer mit Banken laufend zu überwachen oder
• den buchhalterisch zu ermittelnden Jahresabschluss einschließlich seiner Auswirkungen auf die abzugebenden Steuererklärungen in ihrer Entwicklung zu beobachten.

3. Die Vorteile

Die Innovation B^eC^omE_® Selbstwertmanagement hat sich wirtschaftlich sowohl auf dem Markt als auch innerbetrieblich bereits bewährt. In der Praxis konnten folgende Erfolge erzielt werden:

• Schwierigste finanzielle Probleme wurden gelöst;
• Umsätze wurden gesteigert, gleichzeitig Renditen gesichert;
• Zinsaufwendungen, die Kapitalabfluss nach sich ziehen, wurden verhindert;
• die Wertschöpfung aus den personellen Ressourcen wurde gesteigert (Aufgabe und Verantwortung wurden auf der Grundlage des Know-hows der Mitarbeiter/-innen zusammengeführt);
• die Kommunikation zwischen Geschäftsleitung und Personal wurde durch einheitliche Information über wichtige Geschäftsergebnisse, aufgetretene Probleme sowie auf der Grundlage der zielführenden Geschäftsprozesse verbessert;
• der EDV-Einsatz wurde optimiert;
• die Kundenbetreuung wurde auf die Bedürfnisse der Kunden abgestellt und damit gleichzeitig  der Kundennutzen gesteigert;
• die Konkurrenz- und Wettbewerbsfähigkeit wurde erheblich verbessert;
• das Führungspersonal in betriebswirtschaftlich und unternehmerisch sinnvollem Handeln gemeinsam „on the job“ ausgebildet.

Siehe hierzu auch

• www.become.de/startseite/wie-vernetzt-ludwig-utz-wissen/
• www.become.de/anwendungsbeispiele/ und
• www.become.de/referenzen/

19.11.2011
Ludwig Utz

[1] Vgl. Lothar J. Seiwert, Das 1×1 des Zeitmanagement